ICT-tjänster

Vid Vasa yrkeshögskola ansvarar teamet för datasystemtjänster vid administrations- och ekonomienheten för upprätthållandet och utvecklingen av datasystemen. Denna service finns till hands vid samtliga enheter och fastigheter vid yrkeshögskolan

Kontakter och felmeddelanden

Helpdeskens fysiska dejoureringspunkt är i rum WB003 på Brändö (8:00-12:00 och i rum RB025 på Rådhusgatan (12:00-16:00). Telefonumret till helpdesken är +358 207 663 328.

Det behändigaste sättet att kontakta datasystemsansvariga är genom webbläsarens Helpdesk-system. Alla meddelanden som skickats in via Helpdesken registreras i databasen och hamnar i arbetskön, varifrån ärendena behandlas så snart som möjligt. Till den som skickat meddelandet skickas e-post och information om hur arbetet framskrider. I Helpdesken finns även tidigare skickade meddelanden med svar och instruktioner sparade. Det är även möjligt att söka bland dessa meddelanden med hjälp av sökord.

I första hand rekommenderar vi att begäran om hjälp görs via Helpdesken, varifrån meddelandet skickas till hela teamet för datasystemtjänster och når på detta sätt den person som är tillgänglig och bäst passande för uppgiften. Vid brådskande ärenden kan man även kontakta Helpdesken per telefon +358 207 663 328.

Helpdesken hittas på http://helpdesk.puv.fi (bara från intranet).

Feedback och utvecklingsförslag

Det är på teamets för datasystemtjänster ansvar att upprätthålla och utveckla systemet, så vi tar gärna emot feedback. Även utvecklingsförslag kan skickas via Helpdesken. Undervisning av slutanvändaren och handledning i användning av programvara hör egentligen inte till våra arbetsuppgifter men vi strävar till att hjälpa då vi har möjlighet.